ما هو ShipAIM ضمان المنتج؟
نعم، كل ما تشتريه من ShipAIM لديه ضمان الجودة وسوف يتطابق تمامًا مع الوصف الموجود على الموقع.
المصانع التي تزود ShipAIM يتم تقييمها بدقة من قبلنا، ونحن نقدم لك ضمانًا أفضل للجودة العالية المتسقة بفضل فريق مراقبة الجودة الخاص بنا.
نحن نتحقق من محتويات جميع الطلبات بعناية قبل إرسالها إلى عملائنا.
يمكنك أن تكون واثقًا من الطلب من ShipAIM تمامًا كما هو الحال مع أي بائع تجزئة غربي.
تبدأ جميع الضمانات من تاريخ استلام المنتج. في حالة حدوث عطل في المنتج خلال فترة الضمان، يجب تأكيد أي إصلاحات مجانية مع الشركة المصنعة من خلال خدمة العملاء. العميل مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع، بينما ShipAIM سوف تغطي تكلفة الشحن لإرسال العنصر الذي تم إصلاحه إلى العميل.
إذا كان العنصر الخاص بك به مشكلة، فيرجى إرسال تذكرة إلى مركز الدعم الخاص بنا مع الإشارة إلى التفاصيل التالية
1. يرجى الإشارة إلى رقم طلبك ورقم SKU للمنتج، وشرح مشكلة المنتج بالتفصيل (سبب وتاريخ المشكلة).
2. يرجى إخبارنا بالإجراءات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة.
3. يرجى إرسال صورة واضحة أو فيديو للعيوب (أقل من 2 ميجا بايت) في إضاءة جيدة لكل من المنتج والحزمة الخارجية.
سوف نتحقق من طلبك ونقدم لك حلاً. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج (المنتجات)، فسوف نقوم أيضًا بمعالجة ذلك نيابةً عنك.
ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا
يرجى اتباع التعليمات الواردة في عملية RMA/الضمان المذكورة أعلاه. لا يمكن إرجاع سوى العناصر المعيبة لاسترداد المبلغ بالكامل.
1. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج بسبب عيب فيه وليس بسبب ضرر من صنع الإنسان، فيمكنك إعادته إلينا لاسترداد أموالك أو استبداله خلال فترة 30 يومًا من استلامك له. ستكون رسوم الشحن لإعادة المنتج إلينا على مسؤوليتنا.
2. إذا كان المنتج يعمل ولكنك لا ترغب في الاحتفاظ به، فيمكنك أيضًا إعادته خلال فترة 30 يومًا لاستبداله أو استرداد جزء من المبلغ. يجب عليك تغطية تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين. كما أننا لا نعيد رسوم الشحن.
ضمان الاستبدال لمدة 3 أشهر
إذا لم يعمل المنتج، يمكنك إعادته إلينا لاستبداله بشرط أن يتم ذلك خلال ثلاثة أشهر من تاريخ الشراء. بصفتك المشتري، ستدفع رسوم الشحن لإعادة المنتج الأصلي إلينا، وسندفع رسوم الشحن لإعادة إرسال المنتج إليك.
ضمان إصلاح الشركة المصنعة لمدة 12 شهرًا بالنسبة للعناصر المعيبة (باستثناء العناصر التالفة أو التي تعرضت لسوء الاستخدام بعد الاستلام، والمشكلات الناجمة عن الخدمات اللوجستية).
يجب الإبلاغ عن العناصر المعيبة وإعادتها إلينا خلال فترة الضمان (وفي العبوة الأصلية، إذا أمكن). يجب عليك إخبارنا بالعيب وإعطائنا رقم طلبك. لا نقوم بإصلاح أو استبدال العناصر التي انتهت مدة ضمانها.
لا ShipAIM التحقق من المنتجات قبل شحنها لي؟
اجل بالتأكيد.
لدينا فريق محترف لمراقبة الجودة. سيتحققون بعناية من كل عنصر نتلقاه من الموردين والمصنعين لتجنب إرسال سلع معيبة إلى عملائنا.
إذا تم العثور على عنصر معيب في اختبار مراقبة الجودة لدينا، فسيتم إعادته إلى المورد / المصنع. لذا، لا داعي للقلق بشأن استلام عنصر معيب لأننا ملتزمون بأن نكون بائعًا جديرًا بالثقة وموثوقًا به في سوق التسوق عبر الإنترنت الدولي.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصلت العناصر الخاصة بي تالفة؟
في حالات نادرة، قد يؤدي التعامل العنيف من قبل شركة الشحن إلى حدوث أضرار مادية لبضائعك، مثل كسر الشاشة.
إذا حدث هذا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتقديم شكوى مباشرة إلى ممثل التوصيل بشركة التوصيل قبل التوقيع على استلام البضائع. وسوف ينصحك المندوب بإجراءات تقديم الشكوى.
إذا كنت قد وقعت بالفعل على استلام الطرود، فالتقط صورًا توضح الضرر واتصل بالمكتب المحلي لشركة التوصيل/الشحن لتقديم شكوى. سيكون لديهم إجراء شكوى سيمكنك من الحصول على تعويض.
التالي، اتصل ShipAIM أرسل على الفور رقم طلبك ووصفًا كاملاً / صورًا للعنصر المكسور. سنتواصل مع شركة الشحن من جانبنا.
بمجرد أن تؤكد شركة البريد السريع صحة القضية، فإنها ستقوم بالتعويض ShipAIMوسننقل إليك هذا التعويض. يختلف التعويض من حالة إلى أخرى ويختلف من شركة إلى أخرى. في بعض الحالات، ستحتاج إلى الدفع لإرسال العنصر المكسور مرة أخرى إلى ShipAIM لكي نتمكن من إرسال قطعة جديدة.
ماذا يجب أن أفعل إذا تعطلت منتجاتي بعد فترة من الاستخدام؟
إذا واجهتك مشكلات تتعلق بالجودة خلال فترة الضمان، فسوف يتم تغطيتك. كل منتج له فترة ضمان محددة (إذا لم يتم ذكرها في قائمة المنتج، فاتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي]).
في هذه الحالة، يرجى تزويدنا بالدليل على النحو التالي:
الصور الأصلية ShipAIM حزمة مع الجانبين الأمامي والخلفي
الصور أو الفيديو للعناصر المعيبة
الصور أو الفيديو أو لقطة الشاشة التي توضح عطل العنصر (العناصر) المعيب
سنقدم لك عادةً استردادًا للمبلغ أو إرسال بديل بمجرد تأكيد المشكلة.
في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إعادة شحن العنصر المعيب إلينا للحصول على خدمة إصلاح مجانية أو استبدال جديد. يجب على العميل تغطية رسوم شحن الإرجاع، ShipAIM هو المسؤول عن تكاليف الشحن لترتيب إعادة الشحن عن طريق البريد الجوي.
إعفاءات الضمان والملاحظات
يعتبر تدهور المنتج بسبب التآكل والتلف، بالإضافة إلى الكسر/الضرر أثناء الاستخدام، مسؤولية العميل فقط ولا تغطيه ضماناتنا.
إذا قام العميل بإتلاف المنتج أو إساءة استخدامه، يتم إلغاء ضمان المنتج على الفور. لا يتوفر أي تعويض في مثل هذه الحالات. ومع ذلك، نرحب بالعملاء بالاتصال بنا لشراء قطع غيار أو قطع غيار بديلة (إن وجدت). سوف نفرض القيمة الأصلية للمكونات ورسوم الشحن لإرسالها.
يفرغ العميل الضمان إذا:
تحديث البرامج الثابتة لجهاز أو عمل روت للجهاز
افتح الجسم في محاولة لإصلاح الجهاز
تعديل أو إزالة أو تخصيص أو تبديل أجزاء من المنتج
استخدم الجهاز بطريقة غير مخصصة له في الأصل
استمر في استخدام العنصر بمجرد حدوث خطأ وتسببه في مزيد من الضرر
يجب أن تتم الموافقة على جميع الإرجاعات أولاً من قبل ShipAIM فريق الدعم قبل الإرجاع. إذا قام العميل بإرجاع الطرد دون إذن مسبق (نموذج RMA)، أو أرسله إلى عنوان خاطئ، أو أعاد عنصرًا غير صحيح، أو أرسل صندوقًا فارغًا، فلن يُسمح بالتعويض في مثل هذه الحالات.
ملاحظات خاصة:
باستثناء حالات DOA (الميت عند الوصول)، سيكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن إرجاع المنتج لأي أسباب أخرى.
أثناء إعادة الشحن، يكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم جمركية أو رسوم جمركية أو تعريفات جمركية أثناء إعادة المنتج إلى الصين. في هذه الحالات، سنخصم رسوم الجمارك من مبلغ الاسترداد المسموح به.
ShipAIM سيتم شحن المنتج إلى العميل عبر الشحن بسعر ثابت افتراضيًا. إذا أراد العميل استخدام طريقة شحن أسرع، فسيتم تطبيق رسوم الشحن ذات الصلة.
يرجى الانتباه إلى رسالة الإرجاع، بمجرد ظهور العلامة، يرجى الاتصال بنا مرة أخرى
سيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف يتكبدها لإصلاح المنتج أو إعادة إرسال الأجزاء بسبب الاستخدام غير الصحيح، بما في ذلك رسوم الشحن.